Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu ugrafików


§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług, w tym zawierania umów sprzedaży, w ramach sklepu internetowego u grafików działającego pod adresem www.ugrafikow.pl (dalej „Sklep”).
  2. Sklep prowadzony jest przez spółkę Petersen sp. z o.o. z siedzibą w Bezrzeczu, ul. Cynamonowa 377/4, 72-003 Bezrzecze, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym Szczecin-Centrum w Szczecinie XIII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy w wysokości 5000,00 pln opłacony w całości, NIP 8513167554, KRS 0000447631, REGON 321330565, VAT EU PL8513167554 (dalej „Sprzedawca”).
  3. W ramach Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów fizycznych, w szczególności gier planszowych i kalendarzy. Wszystkie towary dostępne w Sklepie będą łącznie zwane dalej „Towarami”.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż dla Konsumentów (dalej „Klient”) za pośrednictwem sieci Internet. Klienci mogą składać zamówienia poprzez witrynę Sklepu.
  5. Przed rejestracją (założeniem konta) w Sklepie lub złożeniem zamówienia bez dokonywania rejestracji, Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. W trakcie rejestracji oraz składania zamówienia Klient zostanie poproszony o akceptację postanowień Regulaminu poprzez zaznaczenie tzw. przycisku „check-box”.
§2. Warunki korzystania ze Sklepu
  1. Do przeglądania ofert i innych treści Sklepu, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje czynności wykonane w witrynie Sklepu.
  3. Konto utworzone w wyniku rejestracji prowadzone jest dla Klienta przez czas nieoznaczony.
  4. Klient może zrezygnować z prowadzenia konta w Sklepu i zażądać jego usunięcia w każdym czasie. Z tytułu rezygnacji i usunięcia konta nie są pobierane jakiekolwiek opłaty.
  5. W celu usunięcia konta Klienta należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres petersen.limited@gmail.com. Dyspozycja usunięcia konta jest przyjmowania do realizacji po potwierdzeniu, czy osoba występująca z żądaniem jest posiadaczem tego konta. Usunięcie konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta umowy ze Sprzedawcą o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie konta Klienta.
§3. Informacje o Towarach
  1. Oferta dostępna w Sklepie zawiera Towary w opcji „Przedsprzedaż”.
  2. Towary oferowane w opcji „Przedsprzedaż” w momencie złożenia zamówienia nie są fizycznie dostępne w magazynie Sklepu i zostaną dostarczone do Klienta dopiero po terminie premiery. Ze względu na charakter oferty przedsprzedaży, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany terminu dostawy spowodowane przesunięciem terminu premiery.
  3. Wszystkie podawane na stronie Sklepu ceny: wyrażone są w złotych polskich, zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów przesyłki.
  4. Ceną wiążącą jest cena Towaru podana na oficjalnej stronie Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta (potwierdzenia podsumowania zamówienia).
  5. Klient oprócz ceny za Towar zobowiązany jest do uiszczenia kosztów dostawy do miejsca wskazanego przez Klienta, zgodnie z cennikiem podanym przy składaniu zamówienia.
  6. Warunki i zakresy specjalnych akcji promocyjnych i rabatowych organizowanych przez Sklep, regulowane są w odrębnych regulaminach tych akcji.
§4. Zasady składania zamówień
  1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, z wyjątkiem okresów braku dostępności strony internetowej Sklepu spowodowanego w szczególności koniecznością usunięcia ewentualnych awarii lub dokonania zmian.
  2. Możliwość składania zamówień dostępna dla zarejestrowanych i niezarejestrowanych Klientów.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    1. wybrać Towar a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny); w przypadku chęci zakupu większej liczby Towarów w jednym zamówieniu, czynność dodawania do koszyka należy odpowiednio powtórzyć lub zmienić liczbę Towarów w odpowiednim polu koszyka;
    2. po wprowadzeniu do koszyka wszystkich Towarów, wybrać sposób dostawy (sposób dostarczenia Towaru);
    3. wybrać formę płatności;
    4. zalogować się do Sklepu Sklepu lub, jeśli danym zamówieniem objęte są jedynie Towary Tradycyjne, skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;
    5. Wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa, a także podać adres e-mail i numer telefonu do kontaktu w sprawie odbioru;
    6. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru zamówienia (jeżeli Klientowi ma zostać wystawiona faktura VAT);
    7. dokładnie sprawdzić czy w podsumowaniu zamówienia wszystkie dane są prawidłowe;
    8. potwierdzić złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Poprzez złożenie zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktury wysyłane będą na adres e-mail wskazany w koncie Klienta lub wskazany w procesie składania zamówienia dla zakupów bez rejestracji.
  5. W przypadku, gdy w ramach jednego zamówienia Klient zamawia produkty z różnych kategorii produktowych, zamówienie może zostać podzielone na co najmniej 2 (dwie) części, z których każda będzie wymagała od Klienta oddzielnego potwierdzenia i wskazania sposobu realizacji zamówienia.
  6. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży (kupna) zamówionego Towaru. Oferta jest wiążąca dla Klienta, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie zgodnie z ust. 8 poniżej.
  7. Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w koncie Klienta lub wskazany w procesie składania zamówienia dla zakupów bez rejestracji, zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez Sklepu zamówienia złożonego przez Klienta. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta wysłana zostanie wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  8. Wysłanie potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę stanowi zawarcie umowy dostawy Towarów zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  9. Klient jest zobowiązany do podania aktualnego i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony Towar. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia.
§5. Formy płatności
  1. Zamówienia składane w Sklepu mogą być opłacane za pośrednictwem operatorów systemu płatności (np. PayU), w jednej z oferowanych przez niego form (np. szybki przelew, karta kredytowa, BLIK). Szczegóły znajdują się w zakładce Dostawa i płatności.
  2. W szczególnych przypadkach, w szczególności w razie niezawinionego przez Sprzedawcę braku dostępności Towaru powstałej po złożeniu zamówienia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zwracając Klientowi wszystkie dokonane przez niego wpłaty z tytułu tego zamówienia.
§ 6. Warunki dostawy
  1. Dostawa Towarów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna.
  3. Szczegóły aktualnie oferowanych form dostawy dostępne są na stronie Sklepu w zakładce Dostawa i płatności.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
  1. Klient ma prawo odstąpienia od umowy (tj. zwrotu towaru) bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty odebrania towaru.
  2. Uprawnienie powyższe przysługuje Kupującemu będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) kodeksu cywilnego.
  3. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy Klient powinien złożyć Sklepu stosowne oświadczenie w dogodnej dla Klienta formie (tu dodać ) lub poprzez przesłanie wraz ze zwracanym towarem oświadczenia na piśmie. Oświadczenie musi zawierać informacje pozwalające na identyfikację zamówienia (np. nr zamówienia, nr faktury).
  4. Klient może wykorzystać formularz oświadczenia dostępny za pośrednictwem Sklepu. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone również zgodnie z wzorem formularza stanowiącym załącznik nr 2 do ustawy z dnia 24 czerwca 2014 r. „O prawach konsumenta”. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  5. Zwracany Towar należy przesłać na adres:
    Petersen sp. z o.o.
    ul. Cynamonowa 37/4
    72-003 Bezrzecze
    Paczka powinna być oznaczona napisem „Zwrot, nr zamówienia...”.
  6. W razie odstąpienia przez Klienta od umowy, Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami, w szczególności na zwrot na wskazany przez niego w formularzu zwrotu numer rachunku bankowego.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy pieniądze zostaną odesłane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia przez Kupującego oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy, nie wcześniej jednak niż po dostarczeniu zwracanego Towaru do Sklepu.
  8.  Zarówno w przypadku zwrotów Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru oraz kosztów dostawy, nie pokrywa jednak kosztów odesłania. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
§8. Reklamacje
  1. Sklep jest obowiązany do dostarczenia rzeczy wolnych od wad fizycznych. W przypadku niezgodności towaru z umową (posiadającego wady fizyczne), Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji towaru w ciągu 2 lat od daty wydania rzeczy bezpośrednio Kupującemu. Prawo do reklamacji nie dotyczy wad, o których Klient został wcześniej poinformowany i zgodził się na zakup Towarów w takim stanie.
  2. Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem poczty e-mail lub pisemnie, wraz ze wskazaniem numeru zamówienia lub numeru faktury, przyczyn reklamacji oraz żądaniem usunięcia wady, wymiany na rzecz wolną od wad, obniżenia ceny lub oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
  3. Reklamowany Towar należy przesłać na adres:
    Petersen sp. z o.o.
    ul. Cynamonowa 37/4
    72-003 Bezrzecze
    Paczka powinna być oznaczona napisem „Reklamacja, zamówienie nr…”.
  4.  Uprawnienia do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy nie przysługują Kupującemu, jeżeli Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sklep albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sklep, w zależności od żądania Kupującego, naprawi lub wymieni towar na nowy, a jeśli powyższe okaże się niemożliwe (towar niedostępny, wyczerpany nakład), zwróci należność za towar podlegający reklamacji lub zaproponuje inne towary spośród dostępnych w Sklepu; bądź też w przypadku żądania obniżenia ceny lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci uiszczoną przez Kupującego należność w całości lub w części. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zwróci poniesione przez Kupującego koszty odesłania reklamowanego towaru.
  6. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep przekaże Kupującemu na trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie lub braku zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. W przypadku wyrażenia zgody Sklep wraz z oświadczeniem przekaże informację o podmiocie uprawnionym do rozwiązywania sporów właściwym dla Sklepu.
  7. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§9. Ochrona danych osobowych
  1. Dane osobowe podawane przez Klientów w Sklepu (w tym w procesie rejestracji w procesie składania zamówienia bez rejestracji, w procesie korzystania z Sklepu), przetwarzane są̨ przez Sprzedawcę i jest on administratorem tych danych.
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklepu, które wymagają podania danych osobowych. Sprzedawca przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży Towarów, wykonania ciążących na Sprzedawcy obowiązków prawnych, realizacji tzw. prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, a w przypadku wyrażenia przez Klienta stosownej zgody, również w zakresie tej zgody np. w celu świadczenia usługi newslettera.
  3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia.
  4. Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.
  5. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują się w Polityce prywatności, która jest integralną częścią Regulaminu i która jest ponadto dostępna bezpośrednio na stronie Sklepu w zakładce „Polityka prywatności”.
§10. Postanowienia końcowe
  1. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim a Sklepem, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
  2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr Klient będący konsumentem ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  3. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym Konsumentem a Sprzedawcą, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem są usługi świadczone w ramach Sklepu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, jest prawo polskie.
  5. Wszystkie nazwy oraz oznaczenia graficzne Towarów zamieszczone na stronie Sklepu używane są w celach identyfikacyjnych są chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej lub innych przepisów prawa.
  6. Językiem umów zawieranych w ramach Sklepu jest język polski.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest:
  • konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
  • konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
  • rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu;
  • zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
  • konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;
  • zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
  • przeciwdziałanie nadużyciom;
  • poprawa obsługi Klientów;
  • zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu.

§11. Zmiany Regulaminu

    1. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Sklepu. O zmianie Regulaminu Sklep poinformuje poprzez komunikat na stronie Sklepu oraz poprzez przesłanie zarejestrowanym Klientom na adres e-mail przypisany do ich konta powiadomienia o zmianie regulaminu (wraz z załączonym regulaminem).
    2. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla zarejestrowanego Klienta, który nie wypowie umowy o prowadzenie konta w Sklepu (nie zrezygnuje z konta na zasadach określonych w §2 pkt. 4-5 niniejszego Regulaminu) przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu. Termin wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co najmniej 7 dni od daty powiadomienia o zmianie regulaminu dokonanego zgodnie z pkt. 1 powyżej.
    3. Zmiana Regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które są realizowane na zasadach dotychczasowych.